Eshop
Uživatel
SEBA T - Peřiny, polštáře, přikrývky, povlečení a lůžkoviny. - Reklamační řád
je i neoddělitelnou součástí kupní smlouvy (KS)
- Prodávající poskytne kupujícímu informace o nakupovaném zboží, jeho účelu použití a jeho základních užitných vlastnostech. V případě použití zboží k jinému účelu, než bylo vyrobeno nebo při požadavku vyšších užitných vlastností než jsou stanoveny, nese riziko následného použití kupující.
Výrobky jsou dodávány s vlastnostmi a parametry, které odpovídají specifikacím výrobků dle dokumentu "Technická specifikace výrobku" akciové společnosti Seba T.
- Kupující v době převzetí zboží je povinen provést množstevní a kvalitativní přejímku a posoudit, zda se nevyskytují zjevné vady zjistitelné v okamžiku převzetí zboží.
V případě zjištění odchylky při přejímce uplatní kupující neprodleně reklamaci vůči prodávajícímu.
- V ostatních případech zjištění odchylky dodávky z množstevních nebo kvalitativních důvodů proti požadavkům specifikovaným v KS, zjistitelných po porušení originálního balení zboží, uplatní kupující neprodleně reklamaci písemnou formou vůči prodávajícímu.
Reklamační požadavek musí obsahovat :
- specifikaci vadné dodávky = druh, odstín, číslo dodacího listu, číslo faktury
- popis druhu vady ve zboží, určení rozsahu vady popř. reklamovaný výrobek s vadou
- kupující zároveň uplatní nárok z vad v souladu s platnými právními předpisy (obch.zákoník)
Kupující je povinen pozastavit reklamované výrobky pro účel posouzení a fyzické kontroly reklamace prodávajícím, nejdéle však po dobu jednoho měsíce od uplatnění písemného reklamačního nároku nebo zašle reklamovaný výrobek včetně požadované dokumentace na výše uvedenou adresu. V případě, že kupující uplatní reklamaci již použitých výrobků, budou prodávajícím řešeny reklamace pouze u výrobků hygienicky nezávadných, tzn.ošetřených dle doporučených ošetřovacích symbolů (např.čistě vyprané).
- Prodávající se vyjádří k reklamaci ve lhůtě do jednoho měsíce od uplatnění reklamačního nároku. V případech sporných a závažných, které vyžadují odborné posouzení zkušebnou, po obdržení výsledku zkušebny.
- Prodávající na základě posouzení a uznání reklamace provede výměnu za bezvadné zboží nebo opravu, nebo kupující obdrží přiměřenou slevu z ceny a nebo se obě strany dohodnou na jiném řešení.
- Prodávajícím budou vyřizovány reklamace uplatněné podle bodu 4 nejpozději do 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím v případě výskytu vad. Záruční doba 24 měsíců se však nevztahuje na vady způsobené:
- Mechanickým poškozením textilií
- Fyzickým a morálním opotřebením textilií způsobené jejich obvyklým užíváním
- Nedodržením ošetřovacích symbolů při užívání textilií
- Na vady textilií prodávaných za nižší cenu (se slevou), pro které byla nižší cena (sleva) sjednána
- Nevhodným skladováním a zacházením s textilií
V Tanvaldě, dne 18.10.2005
